เทียบราคา WhatsApp Business API สำหรับ SME อาเซียน 2026: Qiscus vs WATI vs SleekFlow vs Respond.io

แบรนด์ F&B กรุงเทพฯ เพิ่งแชร์ใบแจ้งหนี้ WhatsApp Business เดือนเมษายน 2026 ให้ผมดู ยอดรวมออกมา 47,200 บาท ครอบคลุมค่า conversation Meta บวกแพลตฟอร์ม SaaS ด้านบน นี่สำหรับ conversation ลูกค้าราว 11,400 รายข้ามไทย มาเลย์ และอินโดฯ เขาใช้ WATI บนแผน Pro คำถามคือ จ่ายเกินไหม

คำตอบตรงๆ ในปี 2026 คือ สำหรับ SME อาเซียนที่ทำ conversation 10,000-20,000 ต่อเดือนข้าม 2-3 ตลาดอาเซียน ชั้นแพลตฟอร์มคิดราว 30-40% ของบิลรวม การ optimize ต้นทุนนี้คุ้มทำมาก

โพสต์นี้เทียบสิ่งที่ SME อาเซียนจ่ายจริงในปี 2026 เพื่อรัน WhatsApp Business API ข้าม 4 แพลตฟอร์มที่ใช้บ่อยที่สุดในภูมิภาค: Qiscus, WATI, SleekFlow และ Respond.io ราคาที่นี่สะท้อนสิ่งที่คุณจะได้ใบเสนอราคาในเดือนพฤษภาคม 2026 ไม่ใช่ตัวเลขหน้าการตลาดจากปี 2023

ราคา WhatsApp Business API ทำงานยังไงจริงในปี 2026

Meta คิดเงินต่อ conversation ไม่ใช่ต่อข้อความ ราคาต่างตามประเทศและหมวด conversation Conversation คือ window 24 ชั่วโมงของข้อความระหว่างคุณกับลูกค้า 1 ราย นี่คือสรุปราคาอิง conversation ของ Meta สำหรับอาเซียนในปี 2026:

• Marketing conversations
• สิงคโปร์: USD 0.0455
• อินโดนีเซีย: USD 0.0341
• ไทย: USD 0.0398
• มาเลเซีย: USD 0.0682
• ฟิลิปปินส์: USD 0.0454
• เวียดนาม: USD 0.0331

• Utility conversations: USD 0.0140 - 0.0220 ทั่วอาเซียน

• Service conversations: ฟรี (ลูกค้าเริ่ม)

• Authentication conversations: USD 0.0152 - 0.0285 ทั่วอาเซียน

Meta บิลตรง แพลตฟอร์มที่เลือกเพิ่มค่า SaaS subscription บวก markup ต่อ conversation Markup นี้คือสิ่งที่โพสต์นี้เน้น

แพลตฟอร์ม 1: Qiscus

สร้างใน: ยอกยาการ์ตา อินโดนีเซีย

แผน (พฤษภาคม 2026):

• Startup: USD 115/เดือน (5 agent, 2,500 MAU)
• Grow: USD 270/เดือน (10 agent, 5,000 MAU)
• Enterprise: custom
• Add-on: USD 18 ต่อ 500 MAU เพิ่ม, USD 18 ต่อ agent seat เพิ่ม
• WhatsApp messaging: ราว USD 0.0045 ต่อ marketing message ค่าแพลตฟอร์มบนเรท Meta

ที่ชนะ: Qiscus เหมาะสำหรับผู้ขายอินโดฯ บน Tokopedia และ Shopee มี Tokopedia และ Shopee chat integration ในตัวที่ vendor อื่นในลิสต์นี้ไม่มี โปรดักต์เป็น Bahasa-first ด้วย

ที่แพ้: นอกอินโดฯ Qiscus รู้สึก polish น้อยกว่า UI หนาแน่นและเอกสารอังกฤษตามหลังบาฮาซา

เหมาะที่สุด: ผู้ขาย D2C และ marketplace อินโดฯ ที่มีงบ WhatsApp USD 800-2,500/เดือน ที่ใช้ Tokopedia หรือ Shopee chat หนัก

แพลตฟอร์ม 2: WATI

สร้างใน: อินเดีย กับสถานะอาเซียนหนักในสิงคโปร์และอินโดฯ

แผน (พฤษภาคม 2026):

• Growth: USD 49/เดือน (5 user)
• Pro: USD 99/เดือน (5 user, broadcast + CRM)
• Business: USD 299/เดือน (5 user, automation เต็ม)
• Add-on: USD 12-25 ต่อ user เพิ่ม
• WhatsApp messaging: USD 0.005 ต่อ session message ค่าแพลตฟอร์ม บวกเรท Meta

ที่ชนะ: WATI เสนอจุดเริ่มต้นถูกที่สุดสำหรับ SME อาเซียนที่ส่ง broadcast ออกเป็นหลัก UI ง่ายที่สุดในลิสต์และรวมตัวจัดการ template message แข็ง เป็นแพลตฟอร์ม WhatsApp นิยมที่สุดในหมู่ SME สิงคโปร์ มาเลย์ และฟิลิปปินส์ในปี 2026

ที่แพ้: WATI อ่อนเรื่อง multi-channel เกิน WhatsApp ขาด Tokopedia หรือ Shopee integration ในตัว และรีพอร์ตบาง

เหมาะที่สุด: SME สิงคโปร์และมาเลย์ที่รัน customer service และ broadcast เน้น WhatsApp SME สิงคโปร์บนแผน Pro จ่ายราว SGD 135 ต่อเดือน (USD 99) ซึ่งยากที่จะถูกกว่านี้ที่ต่ำกว่า 15,000 conversation ต่อเดือน

แพลตฟอร์ม 3: SleekFlow

สร้างใน: ฮ่องกง พร้อมทีมในสิงคโปร์และ KL

แผน (พฤษภาคม 2026):

• Pro: USD 79/เดือน (3 user, 2,000 contact)
• Premium: USD 199/เดือน (5 user, 5,000 contact)
• Enterprise: custom จาก USD 499/เดือน
• WhatsApp messaging: ราว USD 0.005 ต่อ marketing message ค่าแพลตฟอร์ม

ที่ชนะ: SleekFlow มี UI ดีที่สุดในลิสต์ เสนอ workflow automation แข็งที่สุด รวม AI agent flow ในปี 2026 รองรับ multi-channel จริง: WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE

ที่แพ้: SleekFlow แพงต่อฟีเจอร์มากกว่า WATI มี hook Tokopedia และ Shopee น้อยกว่า Qiscus

เหมาะที่สุด: แบรนด์ D2C ฮ่องกง สิงคโปร์ และมาเลย์ที่รัน marketing automation ข้ามช่องทางแชทหลายช่องด้วยงบแพลตฟอร์ม USD 1,000-3,000/เดือน

แพลตฟอร์ม 4: Respond.io

สร้างใน: กัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย

แผน (พฤษภาคม 2026):

• Starter: USD 79/เดือน (5 user, 2 channel)
• Growth: USD 159/เดือน (10 user, 5 channel)
• Advanced: USD 279/เดือน (15 user, 10 channel)
• Enterprise: จาก USD 379/เดือน
• WhatsApp messaging: รวม conversation Meta แบบ pass-through โดย ไม่ มีค่าแพลตฟอร์มใน Advanced ขึ้นไป

ที่ชนะ: Respond.io ดีที่สุดสำหรับทีม multi-region ระดับโลก เสนอรีพอร์ตและ BI export แข็ง โมเดล no-platform-markup ใน Advanced ขึ้นไปเป็นตัวเลือกถูกที่สุดสำหรับ SME ที่ส่ง 30,000+ conversation/เดือน

ที่แพ้: Respond.io มี learning curve ชันกว่า WATI ขาดความลึก marketplace อินโดฯ เทียบกับ Qiscus

เหมาะที่สุด: แบรนด์ mid-market อาเซียนที่ปฏิบัติการข้าม 3+ ประเทศอาเซียนด้วย 20,000+ conversation รายเดือนและโครงสร้าง CRM/BI ที่มีอยู่

เลือกตามประเทศ

เลือกตามประเทศและวอลลุ่ม conversation:

• SME อินโดฯ < 10,000 conversation/เดือน: Qiscus หรือ WATI เลือก Qiscus ถ้าอยู่บน Tokopedia และ Shopee
• SME สิงคโปร์หรือมาเลย์ < 10,000 conversation/เดือน: WATI ถูกและเซตอัพง่ายที่สุด
• SME ไทยที่รัน LINE บวก WhatsApp: SleekFlow LINE integration สะอาดที่สุด
• แบรนด์อาเซียน multi-country ≥ 20,000 conversation/เดือน: Respond.io เทียร์ Advanced โดยไม่มีค่าแพลตฟอร์มต่อข้อความปกติชนะคำนวณ
• SME ฟิลิปปินส์บน Messenger บวก WhatsApp: WATI หรือ SleekFlow

อะไรที่ overkill

ถ้าทำต่ำกว่า 1,000 WhatsApp conversation/เดือน ทั้ง 4 แพลตฟอร์ม overkill ใช้แอป WhatsApp Business ฟรีและ shared inbox อย่าง Front ชั้นแพลตฟอร์มได้ที่ของมันเมื่อมีหลาย agent หรือรัน broadcast อัตโนมัติไปยังรายชื่อ 2,000+ contact