Convin
AI conversation intelligence gốc Ấn Độ, dùng tại các contact center, BPO và đội sale B2B Đông Nam Á cho phân tích cuộc gọi và coaching
Convin là nền tảng Conversation Intelligence hợp nhất với đội sale B2B SaaS Đông Nam Á, BPO Philippines và contact center tự động hóa phân tích cuộc gọi, coaching agent và chấm QA ở quy mô lớn. Lợi thế khu vực là conversation analytics đa ngôn ngữ phủ tiếng Anh, Bahasa, Thái, Việt, Tagalog và tiếng Hoa, cộng giá enterprise kiểu Á rơi xuống thấp hơn Gong hay Chorus.ai ở cùng số seat. Agent assist thời gian thực gợi ý prompt ngay trong cuộc gọi live. Lưu ý: với DNVVN Đông Nam Á chạy ít hơn 5 sale rep, giá khởi điểm USD 1.500 mỗi tháng khó biện minh so với call recording đơn giản kèm review thủ công.
- ✓Analytics đa ngôn ngữ phủ EN, ID, TH, VI, TL, MS và ZH
- ✓Giá enterprise kiểu Á thường thấp hơn Gong và Chorus.ai ở số seat Đông Nam Á
- ✓Tự động chấm QA trên 100% cuộc gọi khách, không phải review mẫu
- ✓Agent assist thời gian thực gợi ý prompt ngay trong cuộc gọi
- ×Giá khởi điểm USD 1.500 mỗi tháng khá cao với đội dưới 5 rep
- ×Gong vẫn thắng về độ sâu coaching sale enterprise Mỹ ở quy mô lớn nhất
- ×Insight coaching cần vài quý mới chuyển thành lift đo được
- ×Phụ thuộc nhiều vào tích hợp CRM và contact-center mới phát huy
Giới thiệu về Convin
Convin là AI conversation intelligence đặt trụ sở tại Bengaluru, được các contact center Đông Nam Á, BPO Philippines, đội sale B2B và đội customer service dùng để tự động phân tích ghi âm cuộc gọi, chấm QA cho agent, tóm tắt hội thoại, sinh insight coaching cho sale và dự đoán CSAT trên cuộc gọi bằng tiếng Anh, Bahasa, Thái, Việt, Tagalog và tiếng Hoa.
Tính năng chính
Phù hợp với
Mức độ phù hợp với Đông Nam Á
Convin is the Indian-rooted conversation intelligence AI for SEA sales teams, BPOs, and contact centers. Pricing is enterprise SaaS and typically lands at USD 1,500 to USD 28,000 per month depending on call volume, agent count, and modules. For SEA B2B SaaS sales teams with more than 15 reps and Filipino BPO operations with 200+ agents, Convin's automated call analysis and coaching insights typically pay back within two quarters on win-rate uplift and reduced agent training cycles. Gong, Chorus.ai, and Salesloft are competitive alternatives; Convin typically wins on Asian language conversation depth and on Asian enterprise pricing, Gong wins on US enterprise sales coaching depth at the largest scale. For SEA SMEs under 5 sales reps, simpler tools (call recording plus manual review) are usually sufficient.
- Global
- SEA
- Singapore
- Indonesia
- Thailand
- Malaysia
- Philippines
- Vietnam
- Hong Kong
Tích hợp
- Other
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho
- Freshworks
- Microsoft Dynamics
- Pipedrive
- Close
- Kustomer
- LeadSquared
- Aircall
- Amazon Connect
- Avaya
- Asana
- Calendly
- Cisco Webex
- Gorgias
- ServiceNow
- Zoho Desk
- Notion
We verify pricing and features via official vendor documentation and live platform audits. Software-listing.com is independent and may earn affiliate commissions from some links.
Phân tích & hướng dẫn liên quan
The questions operators actually ask.
Convin có hợp với BPO Philippines không?
Có. Các BPO Philippines chạy 200+ agent dùng Convin riêng để tự động chấm QA trên hàng triệu cuộc gọi, đây chính là use case mà analytics đa ngôn ngữ của nó nhắm tới.
Convin với Gong — cái nào tốt hơn cho Đông Nam Á?
Còn tùy. Convin thường thắng về độ sâu hội thoại ngôn ngữ Á và giá enterprise kiểu Á. Gong thắng về độ sâu coaching sale enterprise Mỹ ở quy mô lớn nhất. Với đội sale ưu tiên Đông Nam Á, Convin thường là lựa chọn thực tế hơn.
Convin có đáng cho đội sale 3 người không?
Có lẽ không. Dưới 5 rep, giá khởi điểm USD 1.500 mỗi tháng hiếm khi hoàn vốn. Call recording cộng review thủ công hàng tuần thường đủ cho tới khi volume đáng để automate.